Service-
bedingungen.

Willkommen bei firshopco. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Servicebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen erläutern unsere Leistungen, die Abläufe bei der Bestellabwicklung sowie die Möglichkeiten, unseren Kundenservice zu erreichen.

Leistungen unserer Website

Firdwellco präsentiert Produkte in einem Onlineshop und ermöglicht Ihnen, Artikel anzusehen, Bestellungen aufzugeben und unseren Kundenservice bei Fragen rund um Ihren Einkauf in Anspruch zu nehmen.

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Angaben auf unserer Website stets korrekt und verständlich darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungsbedingungen, produktionsbedingter Abweichungen oder handwerklicher Fertigung können die tatsächlichen Produkte in ihrer Erscheinung geringfügig von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.

Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns vor, Website-Inhalte, Produktinformationen und Serviceleistungen zu aktualisieren. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt.

Bestellungen und Kaufabwicklung

Sie können Produkte über unsere Website auswählen, Ihre Lieferdaten eingeben und den Kauf gemäß den Anweisungen im Checkout abschließen.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung sollten Sie die Bestellbestätigung sorgfältig prüfen. Achten Sie insbesondere auf die bestellten Artikel, die Stückzahlen, die Preise, die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Bestellung erfolgreich übermittelt und angenommen wurde, richtet sich nach dem angezeigten Bestellstatus und den entsprechenden Bestätigungsinformationen. Sollte eine Bestellung aus nachvollziehbaren Gründen nicht ausgeführt werden können, beispielsweise aufgrund eines offensichtlichen Fehlers in den Produktangaben, werden wir Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen kontaktieren und über das weitere Vorgehen informieren.

Zahlungsabwicklung

Bitte bezahlen Sie Ihre Bestellung über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

Die für Ihre Bestellung geltenden Produktpreise, Versandkosten und sonstigen gesetzlich anzugebenden Gebühren richten sich nach den Informationen, die Ihnen im Checkout vor Abschluss der Zahlung angezeigt werden.

Bitte leisten Sie keine Zahlungen an Einzelpersonen oder über nicht autorisierte Kanäle. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zahlungsstatus oder zu einer Belastung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich bitte über die in diesen Servicebedingungen angegebene offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse an uns.

Bestellabwicklung und Versand

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 Werktag ab Bestelleingang.

Die voraussichtliche Versanddauer nach dem Versand beträgt 10–12 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von etwa 11–13 Werktagen ab Bestelleingang.

Bei den genannten Lieferzeiten handelt es sich um unverbindliche Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Die jeweils geltenden Versandbedingungen, Kosten und weiteren Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Angaben auf der Produktseite, im Checkout und in unserer Versandrichtlinie.

Ausführliche Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie in der Versandrichtlinie auf unserer Website.

Produktqualität und Kundenservice nach dem Kauf

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie beschädigte oder falsch gelieferte Artikel erhalten, Teile fehlen oder andere Probleme mit einem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell prüfen können, empfehlen wir Ihnen, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Produktname und Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts oder der Verpackung, sofern zutreffend
• Weitere Informationen, die zur Klärung des Sachverhalts beitragen können

Nach Eingang Ihrer Angaben werden wir den Sachverhalt angemessen prüfen und Sie über die möglichen weiteren Schritte informieren.

Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch und Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf der Website. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unserem Kundenservice haben, können Sie firshopco über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen leichter zuordnen und effizienter bearbeiten.

Pflichten der Kunden

Bei der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung sind Sie verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten anzugeben.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Kundenkonto oder Bestellungen feststellen, die Sie nicht selbst veranlasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Es ist untersagt, unsere Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke zu nutzen, ihren Betrieb vorsätzlich zu beeinträchtigen oder die Rechte Dritter zu verletzen.

Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer geltenden Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Abwicklung von Bestellungen, die Zahlungsbearbeitung, die Lieferung und den Kundenservice kann es erforderlich sein, bestimmte personenbezogene Daten zu verwenden.

Ausführliche Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und speichern und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf der Website.

Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf an Änderungen unserer Geschäftsabläufe, unserer Serviceprozesse oder der geltenden gesetzlichen Bestimmungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Sofern erforderlich, wird das Datum des Inkrafttretens angegeben. Änderungen berühren keine Rechte, die Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bereits zustehen.

Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Servicebedingungen sind im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auszulegen und anzuwenden.

Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen, haben die betreffenden zwingenden Vorschriften Vorrang. Unverzichtbare gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten: