Versand.
Transparent. Zuverlässig.

Willkommen bei firshopco. Wir legen großen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Versand. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, zur voraussichtlichen Lieferdauer und zu den Versandkosten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Eingang. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Versand- und Lieferzeiten

Die voraussichtliche Versanddauer beträgt 10–12 Werktage ab Versand der Bestellung. Einschließlich der Bearbeitungszeit von 1 Werktag ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von etwa 11–13 Werktagen ab Bestelleingang.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden anfallende Steuern oder sonstige Gebühren gemäß den geltenden Bestimmungen ausgewiesen.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir wählen einen geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung der bestellten Produkte und der Lieferadresse aus. Die verfügbaren Versandoptionen können je nach Lieferziel und Produktart variieren.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsdaten im Tracking-System aktualisiert werden.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. Dennoch können unvorhersehbare Umstände wie extreme Wetterbedingungen, Störungen im Versandnetzwerk, gegebenenfalls erforderliche Zollkontrollen, gesetzliche Feiertage oder fehlerhafte beziehungsweise unvollständige Adressangaben zu Verzögerungen führen.

Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@firdwellco.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den aktuellen Sendungsstatus zu überprüfen.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@firdwellco.com. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie beschädigte Artikel, eine Falschlieferung oder eine unvollständige Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@firdwellco.com.

Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellinformationen an und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, sofern diese verfügbar sind. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte gemäß unseren geltenden Richtlinien und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

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